服务宗旨

鸿力机械一贯遵循“客户至上,至善至美”之经营理念, 致力于为客户提供迅捷、周到的服务。在完善产品质量的同时,始终把为客户提供优良服务作为公司赢得市场的关健。


质量

售出产品在交货后30天内如下情况负责包退、包换,所发生的费用由鸿力机械承担。

1.客户收到的产品与订货产品型号不符。

2.客户收到的产品不符合订货要求中的规定,造成不能正常使用。

3.产品存在不能正常使用。

4.在交货的运输过程中造成产品缺损。


产品保修

自产品交货之日起壹年内,正常使用情况下,由于产品质量原因(非使用不当等人为原因)造成的设备故障,免费保修。


产品维护

鸿力机械为客户提供终身制的产品上门维护和零配件平价供应。

鸿力机械向用户承诺:

设备保修一年,接到售后服务电话后2小时内响应,24小时内到达现场,48小时内处理故障,设备一年免费更换易损件,接到售后服务电话后2小时内响应,并以电话或网络支持指导故障处理。

如需更换零件则以快递方式在响应后2小时内把零配件快递出去,并以速度送达用户手里。

如仍无法解决,我司将派遣工作人员到现场处理故障。